售后服务承诺

尊敬的客户您好！

山西雷诚防雷科技有限公司本着为客户提供满意的服务为基本原则，并非常感谢您选用山西雷诚防雷科技销售及安装的系列防雷设备，为了保障您的合法权益及您对我们的信任与支持，我们承诺以下产品售后服务条款。

一、质量保证：

山西雷诚防雷科技有限公司保证向用户提供的所有产品经检测合格，并且保证所有产品包装和相关资料完整，全系列产品通过权威部门检测合格，符合IEC、GB、GA、QC标准，获得有关质量认证及保险公司质量承保。

二、售后保证：

防雷产品免费保修期限为五年，在五年质保期内正常使用情况下，出现质量问题或因雷击电流过大而导致的防雷产品损坏，所有防雷产品均提供免费更换服务。防雷产品提供终身维护的服务；提供7×24小时专业的咨询服务热线 13753188150 方便快捷的解决防雷产品、工程问题。

三、维修服务：

1）保修期内出现故障，我们将在两个工作日内将产品检测维修完毕；经检测产品无法维修的，我们将为用户更换全新的产品。

2）保修期以外的产品，如出现故障需要维修时，仅收取维修成本费。

四、质量保证：

防雷接地系统工程竣工验收合格交付使用后，工程质量保证一年内免费更换、保修，系统终身维护，质保期内若有防雷设备位置更换我们将免费进行指导安装调试。

五、维修响应：

收到业主维修要求半小时内响应， 维修工程师24小时内到达设备安装现场进行检修维护，当不能在现场解决问题时，将先提供产品备件，保证系统正常运行，产品修复后更换；五年跟踪维护，定期电话回访，必要时现场检查，终身免费咨询。

六、培训服务：

工程验收结束免费为客户现场工作人员培训该防雷系统相关技术，培训内容为：

①防雷产品的工作原理；②防雷系统的检查和维护；③地网接地电阻的测量；④避雷器的检查和维护。